Leveringspolitik

 

Dag til dag-levering til fastland og brofaste øer i Danmark

Når du har valgt levering og din ordre er indgivet, godkendt og betalt inden kl. 11:00, sendes ordren samme dag. Normalt modtager du din bestilling dagen efter afsendelse. Levering sker inden for normal arbejdstid, mandag-fredag kl. 07:00-18:00. Desværre kan vores system ikke give besked, når din ordre afsendes. Hvis du har brug for at få leveret på en bestemt dag, kan du angive det som en bemærkning til din ordre eller kontakte os på +45 7171 5151 eller info@marastoni.dk

 

Leveringssted på adressen

Vores fragtpris inkluderer levering til kantsten. Kantsten betyder ikke indkørsel, garage eller andre områder på din matrikel. Hvis der er fast belægning, og det er muligt at køre ind med en elektrisk palleløfter, og chaufføren vurderer, at det er forsvarligt, kan han muligvis hjælpe med at placere ordren i garage, indkørsel eller et andet sted i samråd med dig som kunde.

  

Hvor lang tid tager det at få leveret bestillingsvarer?

Når du bestiller og forespørger om bestillingsvarer, kontakter vores personale straks den relevante fabrik. Når fabrikken giver os information om den hurtigst mulige udleveringstid, tager vi straks kontakt til flere danske og førende fragtselskaber i det pågældende land, hvor produktet er produceret. Dette sikrer, at vi opnår den mest økonomiske og hurtige ekspedition for vores kunder.

Når du modtager din ordre

Ordren må stilles: I bemærkningen til ordren bedes du venligst anføre, at varerne må stilles på din adresse. Vores leveringsservice omfatter levering til kantstenen. Vær opmærksom på, at levering uden kvittering sker på egen risiko.

Ingen på adressen: Hvis der ikke er nogen til at modtage forsendelsen, vil chaufføren normalt tage varerne med tilbage til fragtcentralen. Der vil blive lagt en besked eller en kopi af fragtbrevet i din postkasse. Du skal kontakte fragtfirmaet for at aftale genudbringning, som kan have ekstra omkostninger.

 

Fragtskader

Det kan desværre ske, at forsendelser bliver beskadiget under transporten. Husk altid at kontrollere forsendelsen for skader ved modtagelsen. Hvis du ikke undersøger forsendelsen og noterer eventuelle transportskader på fragtbrevet, risikerer du at hæfte for skaderne. Hvis der ikke noteres skader ved modtagelsen, anses varen for at være ubeskadiget ved levering.

Erstatningsansvar 

Marastoni er ikke erstatningsansvarlig for skader, der er opstået under transporten. Transportøren er derimod erstatningsansvarlig. 
Kontakt os, hvis du har modtaget beskadigede varer eller har afvist en forsendelse, fordi den er skadet. Hvis det skal være muligt, at holde transportøren erstatningsansvarlig, skal fragtskader noteres på fragtbrevet
Det er derfor meget vigtigt, at du kontrollerer forsendelsen straks, og helst mens chaufføren er til stede.

 

Hvordan kan jeg sikre, at transportøren dækker eventuelle transportskader på leveringen?

Når du modtager leveringen, skal du pakke varerne ud og kontrollere dem for skader, mens chaufføren er til stede. Hvis alle varerne er beskadiget, skal du nægte modtagelse og kontakte os. Hvis kun nogle varer er beskadiget eller skaden er ubetydelig, skal du notere det på fragtbrevet og kontakte os straks på info@marastoni.dk eller telefon +45 7171 5151.

Hvis chaufføren ikke kan vente på, at du kontrollerer forsendelsen, bør du notere på fragtbrevet, at varerne modtages med forbehold for transportskade. Undersøg derefter varerne og giv os straks besked, hvis der er skader. Send gerne billeder af skaden til os på info@marastoni.dk. Det er vigtigt at kontrollere forsendelsen med det samme, da du ellers kan miste retten til at få dækket skaderne af fragtfirmaet.